Realizamos cambios importantes - Loproda v0.32.7
Esta semana fue caótica, pero no imposible, aquí te dejo un resumen de que cambios existen dentro de Loproda.
Integración de WhatsApp
Esta semana hemos tenido bastantes problemas y hemos tardado bastante en la verificación por parte de Facebook, pero ya tenemos una integración directa con WhatsApp, ya no tienes que ir a las opciones desarrollador, hacer 1000 cosas para poder darnos acceso a tu cuenta de WhatsApp.
Ahora simplemente tenemos que hacer un clic para iniciar sesión con Facebook Business y así poder vincular tus cuentas de WhatsApp a nuestros servicios. Esto supone un hito bastante grande, porque anteriormente no podíamos manejar las plantillas o saber el estado de salud de una cuenta. Ahora va a ser más fácil alcanzar nuevos usuarios alcanzar a tus necesidades y urgencia para que puedas utilizar nuestro servicio de CRM y agentes de servicio al cliente.
Agentes de servicio al cliente
Con respecto a los agentes inteligentes o la inteligencia artificial como asistente al cliente o servicio al cliente, vamos trabajando bastante duro en crear un asistente virtual el cual pueda aprender de correcciones, un asistente en cual esté ahí respondiendo 24 horas 7 días a la semana.
¿Cómo funcionara?
Todos los mensajes van a ser interceptados por un agente inteligente que les va a dar una respuesta apropiada, pero antes de enviar una respuesta van a evaluar si corresponde o no la respuesta al cliente según sus necesidades o al contexto que está manejando.
En el caso de que no pueda resolver una duda, automáticamente notificará el mensaje y te mostrará un historial del chat, para que puedas responder apropiadamente a tus clientes con la respuesta que se merecen.
Luego este agente va a interpretar esta respuesta como aprendizaje para futuras interacciones similares esta función está exclusivamente en Alfa así que todavía no es estable para probarlo a un público general, pero estamos trabajando para que así sea dentro de poco tiempo.
Autenticación
Actualmente hemos cambiado nuestra forma de autenticar e ingresar al sistema, porque nuestro anterior proveedor no nos brindaba la flexibilidad y las opciones que necesitábamos en su tiempo era una buena opción, pero ahora necesitamos algo más a la medida y para que tú puedas disfrutar de nuestros servicios.
Sin embargo, para evitar dolores de cabeza o mal interpretaciones hemos migrado totalmente nuestra base de datos desde nuestro servicio de autenticación anterior a el actual ya estamos desarrollando constantemente para ofrecer funcionalidades como autenticación en dos factores, inicio de sesión con códigos OTP Y de procesos de verificación.
Estos cambios van a llegar de manera gradual, así que posiblemente para algunos si está disponible para otros no, esto lo hacemos para blindar la mayor seguridad y evitar dolores de cabeza a la hora de iniciar sesión en tu cuenta.